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Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Funcional de Soporte Dynamics 365, con experiencia comprobable en los módulos de Supply Chain Management (Producción, Inventarios, Gestión de Almacenes, Compras y Abastecimiento).
La persona que se incorpore será responsable de brindar soporte funcional especializado, gestionando incidencias, consultas y requerimientos evolutivos del sistema, actuando como nexo entre usuarios y equipo técnico, y asegurando la continuidad operativa del negocio.
¿Qué necesitamos?
Buscamos una persona con formación en Sistemas, Ingeniería, Administración o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en soporte funcional o implementación de Microsoft Dynamics 365, idealmente con foco en procesos vinculados a Supply Chain.
Conocimientos en
- Microsoft Dynamics 365. (necesario)
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Módulos de Supply Chain Management. (necesario)
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Análisis funcional aplicado a soporte. (necesario)
- Gestión de tickets e incidencias, y parametrización en D365. (necesario)
- Manejo de paquete Office nivel intermedio. (necesario)
- Testing funcional. (deseable)
- Conocimientos contables. (deseable)
- Metodologías ágiles y SQL básis para análisis de datos. (deseable)
Competencias como
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Capacidad analítica para diagnosticar incidencias funcionales y detectar causa raíz.
- Comunicación clara, fluida y proactiva con usuarios y equipos técnicos.
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Autogestión y responsabilidad en la gestión de tickets.
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Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Organización y priorización en entornos dinámicos y capacidad para trabajar bajo presión ante incidencias críticas.
- Trabajo en equipo siguiendo lineamientos definidos.
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Orden y rigurosidad en la documentación y preparación de información.
¿Qué ofrecemos?
Remuneración en USD con base en la experiencia y el rendimiento.
Posibilidad de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
Horario de 9 a 18 h GMT-3 de lunes a viernes
¡Posición 100% remota!
Modalidad contractor.
¿Cuáles serían algunas de las responsabilidades en tu día a día?
- Analizar y gestionar tickets funcionales en Dynamics 365.
- Diagnosticar incidencias principalmente en módulos de Supply Chain.
- Interactuar con usuarios clave para relevar, comprender y validar requerimientos.
- Revisar configuraciones y parametrizaciones del sistema.
- Documentar análisis funcional de incidencias o mejoras.
- Coordinar con desarrolladores cuando los requerimientos impliquen intervención técnica.
- Inicia tu postulación con la palabra verde. Realizar o acompañar pruebas funcionales.
- Realizar seguimiento integral de tickets hasta su resolución.
- Cumplir SLA y priorizar correctamente incidencias críticas.